1.组织:就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构， 成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配

合人们行为的组织活动过程。

2.组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律的科学。

3.观察法:观察者以自己的眼、耳、鼻舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在

的心理状态。这种方法就叫观察法。

4.案例研究法:这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。

5.心理测验法:是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性

格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。

6.知觉:是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

7.社会知觉:是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。

8.自我知觉:是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要

求。

9.晕轮效应:是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种一点概面的思想方法。 它以事物的某-特性为依据， 而忽视事物的其他特性就

对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

10.价值观:是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一

种观点和信念，是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准则。

11.创造性行为:是指人对这个主体综台各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新

成果的一种行为。

12.群体结构:指的是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。

13.事业生涯:就是指一个人- 生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

14.事业生涯管理:指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理是一个综合性的过程， 需要职工

本人与组织的共同努力和合作。

15.群体:是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

16.正式群体:是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。

17.非正式群体:是那些既没有正式结构、也不是有组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。

18.规范:就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下， 应该做什么，不应该做什么。

19.角色同一性:是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。

20.角色知觉:就是一个人对于自 己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。

21.角色期待:是指别人认为你在一个特定的情境 中应该做出什么样的行为反应。

22.群体凝聚力:是指群体成员之间相互吸弓|并愿意留在群体中的程度。

23.群体促进效应: -个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观。活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进效应。换言

之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。

24.社会惰化:是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。

25.协同效应:是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。